مسؤول تواصل الاحالة

كان العمل: ادلب – مركز معرة النعمان الصحي 

 مدة العقد: 3 أشهر  

عدد الشواغر: 3 

الدوام: مناوبات – عقد كامل  

كود الوظيفة: AHS-25-515

تاريخ انتهاء الإعلان: 18/03/2025

الجمعية الدولية لرعاية ضحايا الحروب والكوارث – الأمين  

التأسيس: منظمة الأمين هي منظمة إنسانية غير حكومية وغير ربحية تأسست في عام 2012 كمبادرة مجتمعية تطوعية من قبل عدد من الأطباء والأكاديميين تخليداً لذكرى الشهيد محمد أمين حرصوني، واستجابة لاحتياجات المتضررين من الأزمات الإنسانية.  

الرسالة: تعزيز الرعاية الصحية ورفاه الناس المحتاجين والمجتمعات المتأثرة بالأزمات من خلال دعم أنظمة الرعاية الصحية والتعليم وبرامج المجتمع.   

الرؤية: الرفاه لجميع الناس.  

القيم:  

الثقة: نثق بزملائنا والمستفيدين وشركائنا ونبني ونعزز الثقة مع مرور الوقت حتى نشعر نحن والآخرون بالأمان والراحة.  

الاستجابة: نحن مسؤولون أمام زملائنا وشركائنا والمستفيدون الذين نخدمهم.  

المساءلة: لدينا واجب أخلاقي ومسؤولية لاستخدام مواردنا بكفاءة.  

النزاهة: نلتزم بمبادئنا وقيمنا، نحن صادقون في عملنا اليومي والخدمات التي نقدمها.  

الشفافية: نشارك المعلومات داخليًا وخارجيًا لبناء الثقة والاحترام ونتواصل بشكل منفتح مع الأطراف المعنية.  

المبادئ:  

منظمة الأمين تدعم جميع مبادئ العمل الإنساني المتفق عليها والمعتمدة من قبل المجتمع الدولي وتشمل:  

• الإنسانية  

• الحيادية  

• عدم الانحياز  

• الاستقلالية  

أين نعمل  

منظمة الأمين مرخصة رسميًا في العديد من البلدان مثل المملكة المتحدة، السويد، الولايات المتحدة، وتركيا. هذه المكاتب الرئيسية مسجلة رسميًا كجمعيات خيرية مما يسهل أنشطة المناصرة، وفرص جمع التبرعات، ونشر قضايانا بكل صوت ممكن.  

شاركت الأمين أيضًا في الاستجابات الإنسانية كبعثات تنفيذية في تركيا، سوريا، لبنان، اليمن، الصومال، فلسطين، السودان، العراق، أوكرانيا، وجيبوتي على مدى السنوات الماضية. في هذه المكاتب الميدانية، تعمل كوادر منظمة الأمين بالتنسيق والتعاون مع السلطات المحلية، وتقديم الخدمات من خلال ثلاثة برامج إنسانية رئيسية: الصحة والتغذية، الحماية والتعليم، والاستجابة الطارئة.  

المهام و المسؤوليات : 

• معرفة جميع الخطوات والقواعد المحددة في إجراءات التشغيل القياسية (SOP) الخاصة بآلية الإحالة لمنظمة الأمين للمساندة الإنسانية. 

• التنسيق للإحالات الباردة عن طريق حجز مواعيد الاستشارات في المنشآت الأخرى وتنسيق النقل. 

• التنسيق للإحالات الطارئة وتأمين شواغر للمرضى المحولين. 

• متابعة وصول المرضى للإحالات المطلوبة. 

• متابعة الإحالات الراجعة الباردة والإسعافية. 

• مسؤول عن تحديث خرائط الخدمات بشكل دوري لضمان دقة البيانات والمعلومات المتاحة. 

الإدارة والتنسيق: 

يخضع مسؤول تواصل الإحالة للإدارة المباشرة لمدير المشروع، ويتعاون بشكل مباشر مع مسؤول الحماية في المكتب الرئيسي. 

المؤهلات والخبرة المطلوبة: 

• شهادة جامعية أو معهد. 

• خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في مجال ذي صلة. 

• مهارات جيدة في استخدام الحاسوب وبرامج مايكروسوفت أوفيس. 

• مهارات تواصل ممتازة، إضافة إلى مهارات التنظيم، التفاوض، والعلاقات الشخصية. 

• القدرة على التنظيم والتخطيط بفعالية والعمل بشكل مستقل. 

• معرفة باللغة الإنجليزية تُعد ميزة إضافية. 

المهارات والقدرات الشخصية المطلوبة: 

• التواصل: مهارات الاستماع الفعّال. 

• العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل بروح الفريق. 

• تحمل المسؤولية: أداء المهام بإتقان والالتزام بالواجبات. 

• الاعتمادية: القدرة على إنجاز المهام في الوقت المناسب والوفاء بالوعود. 

• الدافعية: التحفيز الذاتي والاستعداد للمساهمة بفعالية. 

• المرونة: القدرة على التكيف مع الظروف والتغيرات. 

• الصبر: التعامل الهادئ مع المواقف المختلفة. 

• إدارة الضغط: القدرة على التعامل مع ضغوط العمل. 

• حل النزاعات والمشكلات: القدرة على معالجة المشكلات وحل النزاعات بفعالية.